PIMO – PLN Insurance Mobile Dikelola oleh Asuransi Perisai Listrik Nasional
1. Keamanan dan Privasi Anda adalah Prioritas Kami
Kami memahami bahwa memberikan informasi secara online membutuhkan kepercayaan yang sangat besar dari Anda dan ini adalah prioritas kami untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi data pribadi yang Anda berikan (“Data”). Kami hanya akan mengumpulkan Data yang diperlukan dan relevan dengan transaksi, mengelola dan menyimpan Data Anda selama diwajibkan oleh undang-undang atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan awal pengumpulan Data. Saat menggunakan aplikasi PIMO – PLN Insurance Mobile, nama Anda sebagai Pengguna akan dicatat di log Kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan dari Anda
a) Saat Anda menggunakan aplikasi PIMO – PLN Insurance Mobile, Data yang Kami kumpulkan, termasuk namun tidak terbatas pada:
i. User Profile antara lain termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Kartu Peserta ,Username, alamat email, password, alamat dan data keluarga. Data ini dikumpulkan selama pembuatan dan pembaruan akun;
ii. Rincian data transaksi antara lain termasuk namun tidak terbatas pada jenis, jumlah, dan/atau deskripsi produk atau jasa yang dibeli, alamat pengiriman, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi. Data ini dikumpulkan saat menggunakan layanan kesehatan di aplikasi seluler PIMO – PLN Insurance Mobile maupun aplikasi web PIMO;
iii. Data Pembayaran, antara lain termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank dan pembayaran instan. Data ini dikumpulkan pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui aplikasi seluler; dan/atau
iv. Izin untuk mengakses File/Media perangkat Pengguna saat menggunakan fitur di aplikasi seluler.
v. Konten segala jenis pesan komunikasi pada saat menghubungi Kami, termasuk melalui layanan pelanggan “Asuransi Perisai Listrik Nasional” Kami;
b) Saat Anda menggunakan aplikasi PIMO – PLN Insurance Mobile, Data yang direkam termasuk tetapi tidak terbatas pada:
i. Data lokasi nyata atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan lokasi geografis;
ii. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas registrasi, login, dan transaksi;
iii. Data Penggunaan atau preferensi Pengguna, antara lain, interaksi Pengguna dalam menggunakan aplikasi seluler, opsi yang disimpan, dan pengaturan yang dipilih. Data diperoleh dengan menggunakan cookie, tag piksel, dan teknologi serupa yang membuat dan memelihara pengidentifikasi unik;
iv. Data Perangkat, antara lain, jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi seluler, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pemilihan bahasa, pengidentifikasi perangkat unik, iklan, nomor seri, informasi pergerakan perangkat , dan/atau informasi jaringan seluler;
v. Data Log, antara lain, catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau halaman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis browser, dan/atau aplikasi seluler atau pihak ketiga layanan yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan aplikasi seluler.
3. Penggunaan Data
Kami dapat menggunakan atau menggabungkan seluruh atau sebagian data yang diperoleh, dikumpulkan, dan direkam dari Pengguna sebagaimana ditentukan pada bagian sebelumnya mengenai hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada:
a) Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, dan transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi seluler, termasuk mengirimkan produk kepada Pengguna.
b) Menyediakan fitur untuk menyediakan, mewujudkan, memelihara, dan meningkatkan produk dan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
i. Untuk menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan asuransi, dan produk lainnya melalui aplikasi seluler;
ii. Untuk melakukan aktivitas internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada aplikasi PIMO – PLN Insurance Mobile, seperti pemecahan masalah perangkat lunak, bug, masalah operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, serta memantau dan menganalisis tren penggunaan dan aktivitas.
c) Untuk membantu Pengguna saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan Kami, namun tidak terbatas pada
i. Untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah Pengguna;
ii. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Customer Service yang bertugas untuk menyelesaikan masalah;
d) Menghubungi Pengguna melalui, termasuk namun tidak terbatas pada, e-mail, surat, telepon, fax, dll, termasuk namun tidak terbatas pada, membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi dan proses penyelesaian masalah.
e) Menggunakan Data untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan, dan pengujian produk untuk meningkatkan keamanan dan keselamatan layanan pada aplikasi seluler, dan untuk mengembangkan fitur dan produk baru
f) Untuk menginformasikan Pengguna tentang produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lainnya, melalui aplikasi seluler atau media lainnya.
g) Dalam keadaan tertentu, Kami akan menggunakan atau mengungkapkan Data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadi perselisihan atau proses hukum antara Penggunadan Kami atau pihak ketiga terkait lainnya.
4. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
Kami menjamin bahwa tidak akan ada penjualan, pengalihan, pendistribusian, atau peminjaman Data Anda kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali dalam hal-hal berikut:
a) Diperlukan untuk mengungkapkan Data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lainnya yang membantu Kami dalam menghadirkan layanan di aplikasi seluler dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna di aplikasi seluler, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan transaksi, verifikasi pembayaran, dan pengiriman produk/layanan.
b) Diperlukan untuk memberikan informasi yang relevan kepada mitra bisnis Kami sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra bisnis, termasuk antara lain aplikasi atau situs web lain yang masing-masing memiliki API (Application Programming Interface) terintegrasi atau layanannya, atau mitra bisnis yang Kami telah berkolaborasi untuk menyampaikan promosi, kontes, atau layanan khusus
c) Diperlukan komunikasi antara mitra bisnis dan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala atau hal lainnya.
d) Penting untuk memberikan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan serupa.
e) Pengguna menghubungi Kami melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada aplikasi seluler, komunikasi antar Pengguna dan dapat dilihat secara publik.
f) Penyediaan informasi Pengguna kepada afiliasi Kami adalah untuk membantu menyediakan layanan atau mengolah data untuk Kami dan atas nama Kami.
g) Sebagai upaya memenuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
5. Cookie
a) Cookie adalah file kecil yang secara otomatis mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang berfungsi menyimpan preferensi dan konfigurasi Pengguna saat mengunjungi situs web Kami.
b) Cookies ini tidak dimaksudkan untuk digunakan pada saat mengakses data milik Pengguna pada komputer/perangkat seluler Pengguna, selain yang telah disetujui oleh Pengguna untuk diajukan.
c) Meskipun komputer/perangkat seluler Pengguna akan secara otomatis menerima cookie, Pengguna dapat memilih untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna, yaitu dengan memilih untuk menolak cookie (opsi ini dapat membatasi layanan optimal saat mengakses situs web).
d) Kami dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga untuk meningkatkan layanan dan konten Kami, termasuk antara lain menyesuaikan dan menampilkan iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan muncul berdasarkan penyesuaian itu, Anda dapat mengaturnya melalui browser.
6. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Kami akan menyimpan Data selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat menghapus sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami di:
cs@plninsurance.co.id
7. Bahasa
Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan interpretasi antara teks dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dari Kebijakan Privasi ini, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
8. Persetujuan Anda
Dengan menggunakan aplikasi PIMO – PLN Insurance Mobile, Anda mengakui dan menyadari bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan, pengelolaan, dan penyimpanan Data Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.
Anda juga memberi Kami hak, kuasa, dan wewenang untuk menggunakan Data Anda, sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini